Politique de remboursement
- Klanttevredenheid: Wij streven ernaar om onze klanten volledig tevreden te stellen met hun aankoop van eetbare bloemen. Mocht je niet tevreden zijn met de ontvangen bloemen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via de mail: info@floraldelight.nl
- Voorwaarden voor retournering: Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moeten de bloemen ongebruikt, onbeschadigd en in hun oorspronkelijke verpakking worden geretourneerd.
- Annuleren van bestelling: Een bestelling kan zonder opgaaf van reden worden geannuleerd tot 1 werkdag vóór de geplande ophaal- of verzenddatum. Bij annulering binnen deze termijn wordt 100% van het betaalde bedrag teruggestort. Annuleringen op de ophaal- of verzenddag komen echter niet in aanmerking voor restitutie, omdat deze producten al geoogst zijn.
- Verzendkosten: Verzendkosten voor retournering zijn voor eigen rekening, tenzij de retournering het gevolg is van een fout aan onze kant.
- Terugbetaling: Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde bloemen zullen wij overgaan tot de verwerking van de terugbetaling. Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode, binnen 7 dagen.
- Uitzonderingen: Vanwege de aard van eetbare bloemen kunnen wij geen terugbetalingen accepteren voor bloemen die zijn geconsumeerd of die niet volgens de aanbevolen bewaar- en gebruiksinstructies zijn behandeld.