Questions fréquentes

Sur cette page, vous trouverez les questions les plus fréquemment posées. Si vous avez une question originale qui ne figure pas encore ici, veuillez nous contacter à info@floraldelight.nll

Commander

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez payer avec IDeal, Paypal, Mastercard, Visa, Sofort et Bancontact.

Puis-je également commander en tant que grossiste ?

Oui, bien sûr, nous livrons également aux grossistes et à la restauration.

Des tarifs préférentiels s'appliquent à partir de 15 forfaits. Pour plus d'informations et la disponibilité, veuillez contacter info@floraldelight.nl

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande les jours ouvrables jusqu'à 11h00 en nous contactant au WhatsApp ou e-mail.

Puis-je recevoir une facture ?

Si vous indiquez le nom de votre entreprise lors du processus de commande, vous recevrez la facture dans les 24 heures suivant l'expédition.

Quelle est la politique de retour?

En raison de leur durée de conservation, les fleurs fraîches comestibles ne peuvent pas être retournées.

Les fleurs comestibles séchées et pressées peuvent être retournées :

Vous pouvez demander un retour des produits livrés dans un délai de 14 jours. Veuillez nous contacter par email pour organiser le retour. Les frais d'expédition pour les retours sont à votre charge. Après réception et vérification du produit retourné, nous vous rembourserons le montant.

Comment puis-je soumettre une demande/un commentaire sur ma commande/livraison ?

Vous pouvez déposer une demande/commentaire concernant votre commande (par exemple lorsque vous avez besoin des fleurs) en bas de page dans le panier.

Quel est le meilleur moment pour commander et faire livrer mes fleurs à temps ?

Du lundi au jeudi, commandé avant 11h00 = expédié le jour même.
Après jeudi 11h, samedi et dimanche = expédié lundi.

Vous recevrez généralement le colis le jour ouvrable suivant. Parfois, la poste est retardée d'un jour, c'est pourquoi nous vous recommandons de prévoir un jour supplémentaire pour la livraison.

Nous ne sommes pas responsables des défauts chez PostNL et DHL.

Livraison

Puis-je suivre le statut de ma commande ?

Bien sûr. Dès que votre colis aura été enregistré auprès de PostNL/DHL, vous recevrez un code de suivi et de traçabilité. Vous recevrez généralement votre colis le jour ouvrable suivant.

quel est le délai de livraison?

Aux Pays-Bas, commandes passées avant 11h00 du lundi au jeudi = expédiées le jour même. Dans la plupart des cas, cela signifie une livraison le jour ouvrable suivant. Malheureusement, nous ne pouvons pas le garantir car nous dépendons de livreurs de colis externes.

Commandé après jeudi 11h00 = expédié lundi.

Quels sont les frais de port ?

Les frais d'expédition aux Pays-Bas sont de 6,95. Les frais d'expédition aux Pays-Bas sont gratuits pour les commandes supérieures à 75 €. .

Les frais de port vers la Belgique et l'Allemagne sont de 9,95..

L'expédition vers la France, l'Espagne, l'Autriche et l'Italie coûte 14,95 €..

Livrez-vous également à l’international ?

Nous expédions aux Pays-Bas et en Belgique.

Vous habitez à l'étranger et vous souhaitez commander nos fleurs ? Contact avec nous. Ensuite, nous examinerons ensemble les possibilités !

J'ai reçu ma commande mais il manque quelque chose. Et maintenant?

Oups, ce n'est pas l'intention. Contactez-nous à e-mail ou WhatsApp et nous le résoudrons pour vous le plus rapidement possible.

Fleurs comestibles

Quelle est la meilleure façon de conserver les fleurs ?

Frais: Placez votre contenant de fleurs au réfrigérateur immédiatement après réception.

Séché, pressé : Pour préserver la qualité des fleurs comestibles, nous vous recommandons de les conserver dans un endroit sombre et sec, de préférence dans leur emballage d'origine.

Combien de temps puis-je conserver les fleurs comestibles ?

Frais: Les fleurs fraîches comestibles restent bonnes pendant +- 3 à 4 jours, si elles sont conservées au réfrigérateur.

Pressé, séché : Les fleurs comestibles séchées et pressées ont généralement une durée de conservation de 6 mois à 1 an. La durée de conservation peut être prolongée en stockant les fleurs comestibles dans un endroit sec et frais. À mesure que les fleurs comestibles vieillissent, leur parfum, leur couleur ou leur texture disparaissent.

Toutes les fleurs sont-elles comestibles ?

Seules les fleurs spécialement cultivées sont comestibles. Chez Floral Delight, nous proposons des fleurs comestibles soigneusement sélectionnées, sans danger pour la consommation et adaptées aux applications culinaires.

Toutes les fleurs ne sont pas comestibles. Évitez de consommer des fleurs provenant de bouquets ou sauvages, car certaines peuvent provoquer des substances toxiques ou des réactions allergiques. Il est crucial de choisir des fleurs cultivées consciemment et étiquetées comme comestibles, comme notre sélection disponible chez Floral Delight. Nos fleurs comestibles sont également certifiées Global GAP.

Les fleurs comestibles sont-elles saines ?

Oui, les fleurs comestibles peuvent être un bel ajout aux plats et peuvent apporter divers bienfaits pour la santé. En général, les fleurs comestibles contiennent des nutriments tels que des vitamines, des minéraux et des antioxydants. Ils peuvent également contenir des fibres, selon le type de farine.

De plus, certaines fleurs comestibles peuvent apporter des bienfaits spécifiques pour la santé. Par exemple, certaines fleurs, comme le souci et la violette, sont traditionnellement utilisées pour leurs propriétés anti-inflammatoires. D'autres fleurs, comme la lavande et la camomille, sont connues pour leurs effets calmants et sont parfois utilisées dans le thé ou en aromathérapie.

Cependant, il est important de noter que les fleurs comestibles sont généralement consommées en petites quantités, principalement comme décoration ou comme exhausteur de goût, et qu’elles ne contribuent donc généralement pas de manière significative aux besoins nutritionnels quotidiens.

Les fleurs comestibles sont-elles cultivées de manière durable ?

Bien sûr! Chez Floral Delight, nous attachons une grande importance à la durabilité. Nos fleurs sont cultivées avec le plus grand soin et en respectant l'environnement. Nous utilisons des méthodes de culture durables qui évitent les produits chimiques nocifs. Pour lutter contre les nuisibles, nous utilisons des ennemis biologiques, ce qui signifie que nous utilisons des solutions naturelles.

Pour préserver l'environnement, nous emballons nos fleurs fraîches dans des contenants en plastique recyclé. Diverses expériences ont montré que cet emballage garantit la plus longue durée de conservation des fleurs. Notre processus est conçu pour qu'aucun gaspillage ne se produise. Nous utilisons toutes les fleurs en les pressant et en les séchant.

D'où viennent vos fleurs comestibles ?

Nos fleurs comestibles sont cultivées dans notre propre pépinière à Westland. Les fleurs fraîches comestibles sont expédiées le jour de la récolte. Nous pressons et séchons les fleurs immédiatement après la récolte afin de garantir la plus haute qualité.

Peut-on manger des fleurs comestibles si on est allergique ?

Si vous êtes hypersensible aux fleurs, nous vous déconseillons de manger des fleurs comestibles.

Les fleurs comestibles conviennent-elles aux végétariens et végétaliens ?

Oui, les fleurs comestibles conviennent aussi bien aux végétariens qu’aux végétaliens. Ils ne contiennent aucun ingrédient d’origine animale et peuvent constituer un ajout merveilleux et savoureux aux plats végétariens et végétaliens.

Wat zijn gevriesdroogde eetbare bloemen?

Vriesdrogen is een speciale techniek om het vocht uit de eetbare bloemen te halen. De bloemen worden eerst bevroren, vervolgens worden de bloemen onder vacuüm gedroogd.

Dankzij dit proces blijven de natuurlijke smaak, kleur en textuur beter behouden dan bij traditioneel drogen. Door het onttrekken van vocht zijn de bloemen tot wel een jaar lang houdbaar.